A pandemia devido a Coronavírus teve muitas consequências em vários setores. O setor de aviação, em particular, é um dos mais atingidos, já que por muitas semanas as viagens foram proibidas na Itália e no exterior. Agora, no entanto, você pode finalmente começar a viajar novamente de avião com as precauções necessárias (como o uso da máscara e a autocertificação). Nesse contexto, as companhias aéreas tiveram que cancelar muitos voos e, nesses casos, não puderam reembolsar as passagens aéreas, mas tiveram que fornecer um comprovante para ser usado em outra viagem. No entanto, muitas companhias aéreas ainda não estão reembolsando passagens aéreas para voos após o bloqueio.
Bilhetes não reembolsados, mesmo após o bloqueio: ENAC aplicará multas
Por esta razão, ENAC (isto é, a autoridade que regula o transporte aéreo civil), anunciou que haverá penalidades para as companhias aéreas que continuarão a ter usuários a reservar voos e depois cancelá-los usando os problemas relacionados ao COVID-19 como desculpa. A situação atual parece bastante incomum e, por esse motivo, surgiram muitas queixas a esse respeito. Durante a primeira fase do Coronavírus, de fato, poderia parecer plausível que as companhias aéreas cancelassem os voos reservados devido a problemas de pandemia. Nesse caso, o segundo artigo 88 bis da Lei n. 27 as companhias aéreas poderiam fornecer aos passageiros um voucher e não um reembolso de passagem.
Mas agora a situação como a conhecemos é muito diferente. De 3 em junho, de fato, as restrições às viagens na Itália e no espaço Schengen foram removidas. O regulamento comunitário n. 261 de 2004, recorda aENACde fato, no caso de cancelamento de voos por motivos não relacionados à emergência do Covid-19, prevê que as empresas forneçam aos passageiros informações, proteção e proteção, reembolso do preço do bilhete (não o voucher) e compensação, quando devida.
