EU’emergência sanitária Ele transformou nosso dia a dia, forçando-nos a encontrar soluções alternativas para fazer as coisas mais simples, como fazer compras, melhor e com segurança. Além disso nossos hábitos de consumo mudaram inevitavelmente. Mas de que maneira? UMA pesquisa realizada pela IPSOS em colaboração com o PayPal destacou uma mudança importante nos hábitos dos consumidores italianos na época do COVID-19, em particular no que diz respeito à solidariedade e à dimensão local.
PayPal: Como os hábitos do consumidor mudam na época do COVID-19?
Durante o bloqueio, ao redor do metade dos italianos ele alegou ter comprado com mais frequência do que o habitual em pequenos varejistas e empresas próximas de suas casas, optando por apoiar pequenas e médias empresas. Apenas 36% dos italianos disseram que continuaram comprando em lojas de departamento, enquanto 66% dos entrevistados expressaram sua vontade de continuar comprando produtos locais e regionais com a mesma frequência.
Mas a descoberta provavelmente mais interessante é que mais da metade dos italianos optou por comprar on-line durante o bloqueio. A emergência de saúde favoreceu a disseminação dos pagamentos digitais e, em particular, dos pagamentos sem contato. De fato, a maioria dos entrevistados disse que usava um cartão bancário para pagar suas compras, a fim de cumprir as regras do distanciamento social. Uma tendência generalizada, especialmente entre a geração do milênio: 57% dos menores de 50 anos disseram que preferiam usar o cartão bancário para pagamentos on-line, em comparação com 53% das pessoas com mais de 55 anos.
Mas será um tendência ligada exclusivamente aos tempos em que vivemos? Quem sabe. enquanto isso 63% dos entrevistados disseram que estavam prontos para retornar ao dinheiro nas lojas assim que a emergência é reduzida, enquanto 40% disseram que estavam preocupados em ter que recorrer a ela. Em suma, na época do COVID-19 houve um forte crescimento nos impulsos de solidariedade e, contribuindo para a recuperação econômica, os italianos preferem pagamentos digitais.
“Vivemos em uma situação sem precedentes e isso mudou radicalmente a maneira como vivemos, trabalhamos e consumimos. Estamos orgulhosos de como nossa comunidade se uniu para proteger e apoiar uns aos outros e de como fomos capazes de alavancar nossa tecnologia para ajudar nossos consumidores e comerciantes a passar por esse momento difícil. Estes não tinham falta de criatividade e generosidade para continuar servindo seus clientes, permitindo-lhes pagar sem preocupações“comentou Maria Teresa Minotti, diretora do PayPal Itália.
