Por que as academias deveriam usar bots do Messenger durante a pandemia

O objetivo de qualquer empresa de fitness é ajudar as pessoas a se manterem saudáveis, fornecendo três coisas:

1. orientação
2. motivação
3. um senso de comunidade

Mas a pandemia de coronavírus forçou academias, clubes de boxe, estúdios de ioga e boxes de CrossFit em todo o mundo a fecharem suas portas por enquanto. Como proprietário de uma empresa de fitness, como você pode continuar a atingir seu objetivo sem um espaço físico?

Afinal, não falta demanda no momento. Muitas pessoas estão se sentindo malucas em casa e buscam a boa forma física para aliviar o estresse e a saúde mais do que nunca. Então, como você pode continuar a fornecer esses três elementos aos seus membros à distância?

A resposta clara é mudar para um modelo online por enquanto. Mas qual é a maneira mais fácil de converter sua academia ou estúdio em uma operação digital – sem investir muito tempo ou dinheiro?

Uma solução elegante para este desafio é a Facebook Chatbot do mensageiro. Os bots podem oferecer orientação, motivação e senso de comunidade que faltam aos seus membros no momento. O melhor de tudo é que os chatbots do Messenger são fácil de construir com Chatfuel — não é necessário conhecimento de codificação ou experiência anterior.

Vamos começar mergulhando nos detalhes do que um chatbot pode fazer pelo seu negócio de fitness durante esses tempos e o que ele pode oferecer aos seus membros.

1. Um chatbot pode manter sua comunidade informada

Sua primeira tarefa como proprietário de uma academia ou profissional de marketing em tempos de coronavírus é manter sua comunidade atualizada. As informações e regulamentos para empresas durante esse período mudam frequentemente. Cabe a você manter os membros informados sobre como sua academia ou estúdio será afetado.

Aqui está a boa notícia: construir um bot de academia que compartilhe esse tipo de informação e responda às perguntas frequentes é fácil. Além disso, atualizá-lo sempre que precisar leva segundos! Aqui está um tutorial rápido sobre como criar um bot como este.👇

Certifique-se de colocar as informações mais urgentes e relevantes em destaque em seu bot. Não comece com Sobre nós informações que detalham como sua academia foi fundada. Essa não é a informação que a maioria das pessoas procura no momento.

Em vez disso, eles querem saber se você está aberto, quando reabrirá, se não, e o que você pode oferecer enquanto isso. Coloque esses detalhes primeiro; não faça com que os usuários tenham que cavar para encontrá-los. Faça do seu bot um centro para obter as informações mais atualizadas sobre o seu negócio no momento e destaque como as mudanças mais recentes afetam os membros.

2. Um chatbot pode fornecer treinos personalizados para os usuários

Veja só: os consumidores estão 40% mais probabilidade para visualizar itens recomendados com base em informações pessoais compartilhadas com uma marca. É lógico, então, que os membros da academia terão maior probabilidade de realmente fazer os treinos em casa que você compartilha se forem personalizados para eles. Um chatbot torna mais fácil para o seu negócio de fitness oferecer esse tipo de personalização.

A chave é a conversa. É como os chatbots se comunicam com os usuários, por meio de bate-papo de ida e volta. É também como seu bot pode coletar informações sobre as necessidades ou preferências de um usuário para fazer recomendações personalizadas.

Também não precisa ser complicado desenvolver esse tipo de funcionalidade. Aqui está um exemplo de como você pode configurar um chatbot de personal trainer para recomendar treinos personalizados aos usuários:

• Adicione um banco de alguns movimentos principais ao seu bot, dados em incrementos gerenciáveis, como 10 sprints, 50 cordas de pular, 25 burpees e 20 flexões, por exemplo. Crie uma galeria com vídeos mostrando como fazer cada um.
• Configure seu bot para questionar o usuário sobre suas preferências para o treino do dia (como duração, equipamento disponível, etc.).
• Com base nas respostas, o bot pode criar um treino para o usuário, composto pelos diferentes movimentos que você deu para ele trabalhar.

Você pode equipar seu bot para montar treinos para os usuários com base na duração desejada e no equipamento que eles têm em mãos.

Você também pode fazer a mesma coisa com posturas de ioga ou sequências de boxe – quaisquer movimentos em que sua academia ou centro de fitness seja especializado. É um trabalho mínimo para você e um benefício máximo para seus usuários. Esta é apenas uma das muitas maneiras de usar um bot de academia para compartilhar seus treinos online. Você também pode:

• Crie uma galeria com um cartão para cada dia da semana, e tenha o respectivo botão com link para um vídeo de treino completo daquele dia.

• Pergunte aos usuários quais benefícios eles desejam naquele dia (relaxamento, energia, alívio do estresse, etc.) e peça ao bot que lhes envie instruções para um fluxo de ioga que os ajudará a alcançá-lo.

Há muito espaço para criatividade quando se trata de compartilhar treinos via chatbot. Pense em qual formato atenderia melhor aos seus usuários e comece a partir daí.

3. Um chatbot pode ajudá-lo a realizar concursos e promoções para aumentar o engajamento

Um elemento que mais sente falta dos frequentadores de academias no momento é o senso de comunidade que sua empresa proporcionou quando estava totalmente aberta. Use um chatbot para ajudar a promover o envolvimento da comunidade, mesmo quando seus membros não podem se reunir fisicamente. Pode ajudar com:

• Concursos. Você pode incentivar os usuários a registrar seus treinos no bot. Seu bot pode salvá-los como atributos. Assim, você poderá encontrar facilmente quem teve o tempo mais rápido ou mais repetições naquele dia e recompensá-los com um vale-presente ou algum produto. Ou você pode usar os registros para rastrear quem é mais consistente em seus treinos ao longo de um mês e dar a eles um prêmio e uma mensagem nas redes sociais.
• Conteúdo gerado por usuários. Seu bot pode pedir aos usuários que enviem fotos de si mesmos, de seu espaço de treino ou dos pesos improvisados ​​que estão usando para fazer exercícios em casa. É uma maneira fácil de reunir conteúdo gerado pelo usuário para apresentar em suas redes sociais e aumentar o moral e a motivação da comunidade.
• Sorteios. Se quiser o bônus adicional de ganhar novos assinantes de bot, você pode fazer um sorteio em seu Facebook página. Crie uma postagem na página da sua empresa anunciando a distribuição de um prêmio, instruindo os usuários a comentar para participar. Configure o recurso de resposta automática de comentários para que seu bot responda automaticamente a cada participante. Pode iniciar conversas com quem não ganha, incentivando-os a conferir seus outros recursos no Messenger.

4. Um chatbot pode vender sua mercadoria

Sua academia ou estúdio de fitness vende mercadorias como roupas de ginástica, equipamentos de ginástica ou suplementos? Um chatbot pode ajudá-lo a manter esse fluxo de receita durante a pandemia (e depois!). Se sua academia ainda não está preparada para vender online, confira este guia de início rápido guia para abrir uma loja de comércio eletrônico. Assim que sua academia tiver uma loja online pronta, aqui estão algumas maneiras pelas quais um bot pode ajudar a aumentar suas vendas:

• Responda perguntas sobre produtos. É aqui que a útil função de perguntas frequentes do chatbot entra em ação novamente. Você pode equipar seu bot do Messenger para responder perguntas sobre tudo, desde tamanhos de roupas até custos e prazos de envio. Se um cliente hesitar em comprar porque tem uma dúvida, o bot pode responder e fechar o negócio.
• Recomendo produtos. Através do mesmo estilo de perguntas e respostas, um bot pode coletar informações sobre as necessidades ou preferências de um usuário. Em seguida, pode recomendar os produtos que melhor combinam. Se você vende proteína em pó, por exemplo, o bot poderá perguntar aos usuários quantos gramas de proteína eles desejam por porção, que sabor preferem, etc. Em seguida, poderá mostrar produtos relevantes com links para compra no site da sua loja.

• Envie lembretes de carrinho abandonado. Se um usuário adicionar um de seus produtos ao carrinho, mas sair sem comprar, o chatbot do Messenger poderá enviar um lembrete gentil. É importante não ser muito agressivo com isso, principalmente nestes tempos. Mas uma mensagem rápida que simplesmente pergunte ao usuário se ele tem dúvidas ou oferece um desconto pode ajudar muito. Use nosso plugin Cart Reminders para configurar essas mensagens automáticas em minutos.

Outros benefícios de usar um chatbot para sua academia ou estúdio de ioga

Agora você sabe o que um chatbot pode ajudar sua academia ou centro de fitness a alcançar. Aqui estão alguns outros motivos pelos quais usar chatbots para marcas de fitness é uma decisão acertada durante este período:

• Eles são fáceis de construir. Como mencionamos antes, você não precisa de nenhuma habilidade ou experiência especial para construir um chatbot de fitness com Chatfuel. Nossa plataforma é fácil de usar e oferecemos vários recursos de suporte para ajudá-lo em seu caminho (listados na última seção desta postagem).
• Eles fazem parte do Facebook ecossistema. Facebook O Messenger tem mais de um bilhão de usuários, então é seguro dizer que a maioria dos seus clientes de fitness estará familiarizada com a interface. Isso significa que não haverá curva de aprendizado para eles obterem valor do seu chatbot e não haverá necessidade de instalar um aplicativo separado. Isso também significa que você pode atrair mais usuários para o seu bot com Facebook anúncios, se desejar.
• Eles podem ser o centro central do seu negócio. Um chatbot do Messenger pode se tornar um balcão único para todas as informações relacionadas ao seu negócio durante a pandemia (e depois!). Você pode equipá-lo com todas as informações relevantes para os membros, para que eles saibam que é o lugar certo quando tiverem alguma dúvida ou quiserem uma atualização sobre o seu negócio. Além disso, você mesmo poderá atualizar as informações instantaneamente – sem necessidade de entrar em contato com seu desenvolvedor, como pode ser necessário para fazer alterações em seu site.
• Eles podem ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios. Os bots podem ajudá-lo a fornecer orientação, motivação e um senso de comunidade aos seus membros, conforme discutimos. Mas eles também podem ajudá-lo a manter o engajamento e até mesmo a receita durante esses períodos para manter seu negócio funcionando.

Exemplos de chatbots de fitness desenvolvidos pela Chatfuel

Boosty.Treinador

Boosty é um site francês que facilita aos entusiastas do fitness encontrar vídeos de exercícios e sessões de treinamento ao vivo para acompanhar em casa. Eles generosamente tornaram sua plataforma gratuita durante a quarentena. Seu chatbot de treino orienta o usuário no processo de encontrar o vídeo certo para ele, seja sobre exercícios, meditação ou nutrição. O bot torna mais fácil para os usuários encontrarem treinos e outras informações de condicionamento físico adequadas a eles.

Planeta Fitness

Em tempos de COVID-19, o chatbot Messenger do Planet Fitness fornece apenas as informações mais importantes para os membros. Isso inclui perguntas frequentes sobre o fechamento de academias e informações sobre os treinos on-line que oferecem. Os exercícios não estão disponíveis no próprio bot, neste caso. Porém, os usuários podem clicar em um botão e serão direcionados para a academia Facebook página onde eles podem participar de exercícios guiados ao vivo.

Como construir um bot do Messenger para o seu negócio de fitness

Para ajudá-lo a aprender como construir um chatbot de academia, coletamos alguns recursos para você. Seu primeiro passo é se inscrever para uma conta gratuita do Chatfuel. Então, conheça nossa plataforma e alguns princípios básicos de construção de bots:

• Conecte seu Facebook página para Chatfuel.
• Crie seu primeiro chatbot em três minutos.
• Use um modelo para configurar um bot para responder perguntas frequentes.

Finalmente, recomendamos que criadores de bots de todos os níveis se juntem nosso Facebook comunidadeonde você pode obter conselhos, encontrar inspiração e fazer perguntas.