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Por que os profissionais de marketing precisam de gerenciamento de conteúdo estruturado

Durante anos, os profissionais de marketing foram encarregados de criar estratégias para romper o ruído do mundo atual, sobrecarregado de informações. Como resultado, novos canais e meios de comunicação surgiram, e quase todos os profissionais de marketing sabem que o conteúdo é fundamental na criação de uma excelente experiência para o cliente.

O comportamento do consumidor continua a mudar e as novas inovações digitais proliferam; por exemplo, realidade aumentada/realidade virtual (AR/VR) hoje e conceitos como Web3 e o metaverso que são mais voltados para o futuro. Os clientes estão interagindo com marcas e empresas além do conteúdo audiovisual tradicional. Ou seja, os profissionais de marketing precisarão criar experiências que reflitam perfeitamente as interações do consumidor em todos os canais.

Então, como você pode garantir que está preparado para oferecer experiências inovadoras aos clientes e ficar à frente da evolução das expectativas dos clientes? A resposta é fazer com que seu conteúdo e dados de clientes interajam, atualizem e acionem eventos personalizados em tempo real em todos os canais. E, para isso, a gestão estruturada de conteúdo é fundamental. Isto significa estruturar todas as formas de conteúdo para que sejam catalogadas, descritas, definidas e protegidas de forma que possam ser reutilizadas, reaproveitadas e reimaginadas.

O conteúdo é tão bom quanto os dados nos quais ele se baseia

Os profissionais de marketing de hoje não trabalham apenas com imagens, mas também gerenciam vídeos, infográficos, fotografia 360º e muito mais, a fim de estimular o interesse e o envolvimento do consumidor. Mas embora suas equipes certamente tenham o conhecimento, as habilidades e o talento criativo para oferecer a experiência que os clientes desejam, muitas vezes elas não possuem ferramentas e tecnologia robustas para gerenciar todo esse conteúdo.

Um sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) é a melhor solução para armazenar, organizar e gerenciar uma biblioteca de conteúdo abrangente. Com um local central, tanto as equipes internas quanto os parceiros externos podem acessar rapidamente os ativos de que precisam. As ferramentas de pesquisa baseadas em metadados de ativos facilitam a localização da versão mais atual de qualquer arquivo.

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E com as ferramentas de análise do sistema, você pode entender quem está usando quais ativos — e então usar esses dados para informar decisões orçamentárias e estratégicas. Como fonte central de informações para todos os seus ativos, um sistema DAM simplifica os fluxos de trabalho, controla quem pode acessar quais arquivos e incentiva a reaproveitamento e a reutilização. Sem essas ferramentas, os profissionais de marketing correm o risco de uma estratégia de conteúdo que não maximiza o conteúdo de melhor desempenho.

A necessidade de velocidade do profissional de marketing

Os consumidores continuam a alcançar registrar gastos on-linee agora, mais do que nunca, uma experiência de cliente bem-sucedida exige que as marcas e os profissionais de marketing priorizem a vitória na “prateleira digital”. Em outras palavras, todo canal que promove ou vende seus produtos online deve ser consistentemente abastecido com conteúdo de alta qualidade, relevante e personalizado. Permanecer competitivo e vencer na prateleira digital requer uma solução de conteúdo flexível e escalável que permita a implantação rápida e constante de conteúdo nesses canais.

Desde aplicações móveis e sinalização digital até smartwatches, smart TVs e tecnologias ainda não disponíveis – há um número crescente de plataformas numa experiência omnicanal. E como nenhum sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) único pode renderizar ativos adequadamente para uma variedade tão ampla de canais, muitas equipes digitais estão optando por usar um CMS headless para entregar conteúdo a qualquer experiência de front-end de forma mais eficaz.

Embora um CMS tradicional armazene tudo, desde conteúdo e imagens do site até o código do site, o conteúdo está vinculado a outros elementos do site e não pode ser reutilizado. Em vez disso, ele sempre precisa ser criado do zero – e os profissionais de marketing perceberam que esses sistemas são ineficientes no suporte à sua necessidade de execução com agilidade.

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Um CMS headless permite que os profissionais de marketing criem conteúdo por meio de um editor, que então armazena o conteúdo em um banco de dados independente habilitado para API. Isso permite que o conteúdo seja criado uma vez e depois reutilizado repetidamente conforme necessário em uma série de aplicativos e pontos de contato, reduzindo exponencialmente o tempo necessário para entregar o conteúdo.

Inovando com ou sem TI

Historicamente, as empresas precisavam ter equipes de desenvolvedores disponíveis para apoiar os profissionais de marketing no design de experiências digitais, normalmente usando estruturas JavaScript como React ou Vue. Mas essa abordagem faz com que os profissionais de marketing dependam de desenvolvedores e de TI para escrever códigos e implantar aplicativos. Esse processo pode ser lento e caro, o que limita a flexibilidade e a liberdade que os profissionais de marketing têm para oferecer experiências incríveis aos clientes e reagir rapidamente às mudanças nas condições do mercado.

Agora, os profissionais de marketing que desejam maior controle sobre a criação de experiências digitais estão adotando o desenvolvimento com pouco ou nenhum código, usando ferramentas que não exigem habilidades de programação. Eles também estão favorecendo sistemas de gerenciamento de conteúdo headless, que lhes permitem implantar conteúdo em plataformas ou canais de forma rápida e consistente. Com mais controle sobre o conteúdo digital servindo como a força vital para essas experiências, os profissionais de marketing podem exercitar seus músculos criativos para envolver segmentos de clientes de maneira direcionada e personalizada.

O futuro das experiências digitais inovadoras

O cenário digital continuará a mudar, mas construir uma estratégia de conteúdo estruturado não precisa ser uma tarefa difícil. O interesse em sistemas de gerenciamento de conteúdo headless e em ferramentas low-code e no-code está decolando em grande parte devido à crescente variedade de canais, pontos de contato e interfaces sobre os quais as experiências digitais precisam ser apresentadas.

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Juntas, essas duas tendências significam que os profissionais de marketing podem ficar livres do gerenciamento de conteúdo para serem mais práticos na criação da experiência do cliente. Ao analisar continuamente seus ativos de conteúdo existentes, aproveitando ferramentas úteis como uma solução DAM e adotando uma abordagem híbrida para fornecer experiências ao cliente, os profissionais de marketing podem garantir que estão prontos para oferecer suporte a qualquer número de canais digitais novos e emergentes.