De acordo com um Relatório de julho de 2020 da Perficient, 55% dos entrevistados indicaram que usam a pesquisa por voz em seus smartphones para encontrar respostas para suas perguntas. Combine isso com um relatório sobre uso móvel do Statista que revelou que, no terceiro trimestre de 2020, os dispositivos móveis geraram 50,81% do tráfego global do site, e você tem um paradigma emergente para pesquisa habilitada por voz. Com a pesquisa por voz ganhando impulso, colocar o foco na otimização da pesquisa por voz para os sites de sua empresa é uma jogada inteligente.
A evolução da pesquisa
A forma como pesquisamos na web mudou ao longo dos anos. Anteriormente, se quiséssemos encontrar a capital do Tennessee, digitaríamos “capital do Tennessee” ou alguma variante dessa frase no Google. Se quiséssemos saber a temperatura em Birmingham, Inglaterra, digitaríamos “temperatura Birmingham, Inglaterra”. Isto se opõe à forma como se solicitaria a mesma informação falando, em que se diria “qual é a temperatura em Birmingham, Inglaterra?” ou “qual é a capital do Tennessee?”
A Pesquisa por voz do Google estreou inicialmente em 2010. Depois veio a atualização do algoritmo Hummingbird do Google e uma ênfase na pesquisa semântica, que se concentrava no significado implícito das consultas de pesquisa. Desde então, o Google Voice Search foi integrado ao assistente virtual do Google, o Google Now, e a muitos outros dispositivos. A combinação dos algoritmos de busca do Google e da tecnologia de processamento de linguagem natural (PNL) de alto nível permitiu que os usuários pesquisassem no Google usando uma linguagem muito parecida com a que usariam se estivessem conversando com outra pessoa.
Ryan Steelberg, presidente da Veritone, um fornecedor de soluções AI OS, acredita que os comandos de voz, sejam eles para pesquisa, recuperação de informações ou comandos, devem ser contínuos e totalmente integrados. “Quando você tenta pesquisar arquivos de áudio e vídeo, isso permite que você se acostume com uma velocidade extra de funcionalidade e facilidade de uso. Acho que ainda é o que há de mais moderno à medida que o processamento de linguagem natural continua a melhorar”, disse ele.
O uso generalizado de smartphones também aumentou o uso da pesquisa por voz. É mais fácil e rápido simplesmente fazer uma pergunta verbalmente do que digitar, especialmente quando se está em um celular, e a tecnologia viva-voz nos veículos permitiu que até mesmo aqueles que estavam dirigindo fizessem uma pesquisa. De acordo com um relatório do Statista, estima-se que haja mais de 130 milhões de usuários do Android este ano. A maioria desses usuários tem uma barra de pesquisa do Google com funcionalidade de pesquisa por voz na tela inicial. Os usuários do iPhone agora têm a opção de adicionar um widget da barra de pesquisa do Google às suas telas iniciais, mas, ao contrário do Android, ele não está lá por padrão.
Greg Sterling, vice-presidente de insights da Uberall, um fornecedor de plataforma de marketing “perto de mim”, disse que as melhorias no reconhecimento de fala e no processamento de linguagem natural, juntamente com o aprendizado de máquina e os avanços na IA, levaram a uma experiência de pesquisa por voz muito melhorada. “Como resultado, todo o processo de falar com um mecanismo de busca ou assistente virtual tornou-se mais natural e os resultados estão cada vez melhores. O Google, em particular, fez avanços significativos em termos de compreensão e precisão”, disse ele.
A pesquisa por voz consiste em responder a perguntas
As pessoas que digitam suas consultas de pesquisa estão interessadas em pesquisar um tópico. Aqueles que usam a pesquisa por voz geralmente estão mais interessados em encontrar rapidamente uma resposta para uma pergunta ou informações muito específicas, como endereço ou horário comercial. “Podemos ver toda a pesquisa como um processo de busca de respostas para perguntas. A voz é um subconjunto disso; os comportamentos não são radicalmente diferentes, embora a maior parte da pesquisa por voz ocorra em dispositivos móveis ou alto-falantes/telas inteligentes”, explicou Sterling.
Quando você procura a resposta para uma pergunta, a página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) do Google geralmente apresenta o que é chamado de “Snippet em destaque” que responde à pergunta, com um link para o site de resposta e, em seguida, uma seção chamada “As pessoas também perguntam”. ”Com perguntas relacionadas.
Dado que as pessoas costumam usar a pesquisa por voz para fazer perguntas específicas, cabe às marcas criar páginas que respondam às perguntas que os clientes provavelmente farão em relação à marca, como aquelas que apareceriam em uma página de Perguntas Frequentes (FAQ). Essas são as páginas com maior probabilidade de se tornarem Featured Snippets nas SERPs, o que, como disse Sterling, “é uma espécie de jackpot. Muitos SEOs criarão mais perguntas frequentes e se concentrarão em perguntas e respostas comuns como uma forma de responder às perguntas de voz.
Palavras-chave conversacionais de cauda longa
A maioria dos esforços de SEO concentra-se em palavras-chave específicas que incluem o nome da marca, os nomes dos produtos, serviços ou soluções da marca e termos relacionados a esses elementos. Essa ainda é uma prática válida, mesmo para busca por voz, mas o uso de palavras-chave de cauda longa pode ser mais útil. Palavras-chave de cauda longa são, como o nome sugere, termos e frases de pesquisa mais longos do que as consultas de pesquisa normais. Isso faz sentido para a pesquisa por voz porque a pesquisa por voz usa consultas de conversação que geralmente estão na forma de perguntas, e palavras-chave de cauda longa podem imitar essas perguntas. Além disso, muitos sites não usam palavras-chave de cauda longa, embora representem quase 70% de todas as pesquisas.
“As consultas de voz tendem a ser enquadradas como perguntas e são um pouco mais longas do que as consultas geradas pelo teclado do desktop”, disse Sterling. “Palavras-chave de cauda longa serão menos competitivas em geral, dependendo da categoria, por isso são úteis em geral para SEO. Mas eles podem ser muito úteis no contexto de consultas por voz se houver uma pergunta e uma resposta muito específicas.”
O uso de palavras-chave e frases de cauda longa compostas por perguntas que os clientes de uma marca provavelmente farão, e conteúdo que responda a essas perguntas, é um método útil para obter uma classificação mais elevada nas SERPs. Além disso, as marcas costumam fazer lances em palavras-chave de cauda longa para aumentar sua visibilidade e aparecer com mais destaque na página de resultados.
“Depende muito da coordenação com os índices de busca, principalmente com o Google e outros. Se eles estiverem dando um tratamento justo, há uma oportunidade de ir mais longe em termos de SEO e otimização. Isso cria uma estrutura muito rica e uma personalização da experiência de pesquisa”, explicou Steelberg. “É imperativo que qualquer pessoa que tenha um aplicativo, um site, o que você quiser, comece a pensar nas mudanças que fará em sua estratégia geral de voz”, disse ele, “o que inclui SEO”.
Use corretamente a marcação de esquema
Esquema é uma linguagem de marcação usada para fornecer aos mecanismos de pesquisa informações adicionais sobre o conteúdo de um site. Essencialmente, o Schema permite que os proprietários de sites descrevam os dados com mais precisão para que o Google possa entendê-los com mais precisão. O Google ainda tem um serviço chamado Auxiliar de marcação de dados estruturados que cria as tags de esquema para uma página.
Além de ser mais informativo para pesquisa por voz, adicionar a marcação Schema ao HTML de uma página da web melhora a forma como a página é exibida nas SERPs, aprimorando os rich snippets que aparecem abaixo do título da página. O esquema pode ser usado para marcar tudo, desde produtos, eventos, lugares, pessoas, artigos, organizações e muito mais.
Steelberg acredita que o uso do Schema será sistematizado ao longo do tempo, à medida que os modelos de aprendizado de máquina de IA e os modelos de processamento de linguagem natural continuam a avançar. “Acho que ter esse esquema mais estruturado significa que seremos capazes de nos adaptar aos padrões de esquema comuns existentes, em vez de ter, na verdade, que criar representações inteiras de folhas de estilo no site apenas para acomodar a pesquisa por voz. Acho que nos encontraremos no meio, com base na aceleração e nos avanços de ambos.”
A pesquisa por voz é usada para pesquisa local
A pesquisa por voz costuma ser usada para procurar empresas “perto de mim”. Isso é muito útil porque quando a pesquisa por voz é usada por meio de um dispositivo móvel, o Google já sabe a localização atual do usuário. Isso é ideal para empresas locais, pois os clientes podem usar a pesquisa por voz para localizar instantaneamente essa empresa e, em seguida, obter instruções para chegar até ela. “É apenas parte do seu estilo de vida normal que se presta, pelo menos em termos de frequência, a um quociente mais elevado de consultas locais”, sugeriu Steelberg. “Existem diferentes conjuntos de dados correlacionados que apenas tornam tudo mais fácil. Portanto, você não precisa adicionar um comando ao seu ponto por padrão. Se estou procurando por Arby’s, provavelmente não estou procurando [for Arby’s] na cidade de Nova York se eu estiver em Orange County, Califórnia.”
Mais importante ainda para as empresas locais, o Google usa listagens do Meu Negócio nas SERPs que retorna aos usuários móveis, por isso é importante ter uma listagem do Google Meu Negócio atualizada. “A maior parte da pesquisa por voz está acontecendo em smartphones. Os smartphones são usados em todos os lugares, mas certamente em trânsito. As consultas móveis tendem a distorcer o local. Portanto, há um alto grau de sobreposição entre consultas por voz e pesquisas locais”, sugeriu Sterling. Na verdade, um Pesquisa Uberall 2019 revelou que 48% dos usuários de pesquisa por voz pesquisaram informações sobre empresas locais.
Além disso, é importante direcionar palavras-chave localizadas para obter uma classificação mais elevada nas SERPs. Se minha empresa estiver localizada na Broad Street em Orlando, Flórida, seria sensato usar “localizado na Broad Street em Orlando, Flórida” como uma de minhas frases-chave de cauda longa.
Pensamentos finais
A pesquisa por voz está se tornando mais popular a cada dia, já que os dispositivos móveis são usados para acessar a web com mais frequência do que desktops ou tablets. Para ter uma classificação elevada nas SERPs, é necessário tomar medidas extras de SEO para que um site seja otimizado para pesquisa por voz. Ao responder perguntas, usar palavras-chave e frases conversacionais de cauda longa, usar adequadamente a marcação Schema e garantir que as empresas locais estejam atualizadas no Google Meu Negócio, uma marca pode ter certeza de que está pronta para a pesquisa por voz.
