O WhatsApp é o canal de comunicação mais popular do planeta. Com mais 2 bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo, esteve longe de ser apenas uma plataforma de comunicação com amigos e familiares. Hoje é um canal importante para as empresas se comunicarem com os clientes em seu aplicativo favorito.
O WhatsApp Business e a API oferecem vários recursos não disponíveis no aplicativo WhatsApp normal. Então, vamos nos aprofundar e explorar o que são o WhatsApp Business e a API do WhatsApp e quanto custa implementá-los.
O que é o WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business foi lançado em 2018. Como fica evidente pelo nome, ele foi projetado especificamente para empresas se conectarem com seus clientes e leads. É um aplicativo de download gratuito disponível em dispositivos Android e iOS. Ele permite que as empresas criem um perfil comercial e se comuniquem com os clientes por meio de diversas ferramentas de mensagens. Isso inclui mensagens automatizadas, modelos de mensagens e respostas rápidas.
O WhatsApp Business é uma versão aprimorada do aplicativo de consumo desenvolvido especificamente para pequenas empresas. Ele permite que as empresas adicionem uma biografia da empresa, horário de funcionamento e um catálogo de produtos e usem automação básica, como respostas automáticas e respostas rápidas. No entanto, o aplicativo só pode ser acessado por quatro usuários simultaneamente, o que pode torná-lo menos eficiente para empresas maiores com grandes volumes de mensagens.
WhatsApp x WhatsApp Business x API do WhatsApp
Whatsapp é uma ótima solução gratuita para uso pessoal e não para empresas. Ele permite que os usuários fiquem facilmente conectados com amigos e familiares por meio de mensagens, chamadas de voz e vídeo. Muitas pessoas usam o aplicativo como uma alternativa para ligar ou enviar mensagens de texto para entes queridos em outros países, garantindo que eles permaneçam conectados da maneira mais conveniente possível.
Tanto o WhatsApp Business quanto a API do WhatsApp são desenvolvidos para uso comercial.
WhatsApp Empresarial foi projetado especificamente para empresas e possui recursos não disponíveis no aplicativo normal, como mensagens automatizadas, modelos de mensagens e perfil comercial. Por outro lado, a API do WhatsApp é um serviço pago que permite às empresas integrar mensagens do WhatsApp em seus próprios aplicativos.
API comercial do WhatsApp é uma ferramenta valiosa para melhorar o atendimento ao cliente e agilizar os esforços de comunicação. Além disso, as empresas podem integrar o seu sistema de mensagens com o seu sistema de suporte ao cliente existente, permitindo-lhes gerir e responder às consultas dos clientes de forma eficiente. Por exemplo, para enviar mensagens em massa e atingir muitos clientes simultaneamente para anunciar novos produtos ou serviços.
Em expansão, a API permite que empresas verificadas integrem o WhatsApp ao seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Para que as empresas possam acompanhar facilmente as interações com os clientes e usar essas informações para melhorar seus serviços e adaptar seus esforços de marketing.
Abaixo está uma análise dos recursos do WhatsApp Business e da API do WhatsApp:
Como o WhatsApp Business e a API do WhatsApp possuem recursos diferentes, seus preços também variam. Vejamos ambos para que você possa estimar os custos mensais do seu negócio.
Preços do WhatsApp Business
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito, o que significa que as empresas podem baixá-lo e usá-lo gratuitamente. No entanto, existem alguns custos associados ao uso dos recursos do aplicativo. Por exemplo, as empresas podem ser cobradas pelo envio de determinados tipos de mensagens, como mensagens de sessão e modelos de mensagens.
O WhatsApp Business usa um modelo de preços baseado em conversas, o que significa que as empresas são cobradas com base no número de conversas que mantêm com seus clientes. Cada conversa começa com uma mensagem inicial, gratuita. No entanto, o WhatsApp cobra das marcas pelas mensagens de iniciativa comercial enviadas na mesma conversa. O custo dessas mensagens varia dependendo do tipo de mensagem e se o usuário ou a empresa a inicia.
Custos da API do WhatsApp Business
A API do WhatsApp Business é um serviço pago que permite às empresas integrar mensagens do WhatsApp em seus próprios aplicativos. O custo do serviço varia dependendo do provedor e da quantidade de mensagens enviadas. Alguns provedores cobram uma taxa fixa pelo serviço, enquanto outros cobram por mensagem.
Por exemplo, o provedor de tecnologia Meta-aprovado Chatfuel oferece a versão oficial mais recente da API do WhatsApp Business e os preços abaixo:
Além disso, com o Chatfuel, você pode obter um selo verde verificado e integrar a última geração do ChatGPT diretamente em seus bate-papos do WhatsApp para um envolvimento incrível, suporte ao cliente, vendas e muito mais.
Use todo o potencial do WhatsApp para o seu negócio
O WhatsApp Business e a API do WhatsApp são ótimas ferramentas que você pode usar para se comunicar com os clientes, aprimorar e personalizar as comunicações e melhorar a experiência geral e a receita do cliente.
Se você deseja integrar o WhatsApp à sua estratégia de marketing, este é o melhor momento para fazê-lo. A maioria dos seus clientes existentes e potenciais usa o WhatsApp várias horas por dia.
Portanto, obtenha uma conta gratuita hoje para manter contato com eles 24 horas por dia e aproveitar ao máximo a plataforma de mensagens mais popular e seus recursos.