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Quais s√£o as necessidades b√°sicas de uma equipe de marketing remota?

Muito antes de a pandemia do coronav√≠rus fechar escrit√≥rios em todo o mundo, milhares de profissionais de marketing foram condicionados ao trabalho remoto ‚Äď provavelmente sem querer. Gastos anuais com tecnologia de marketing atingem $ 121.5 bilh√£o antes da crise, e os CMOs estavam gastando mais de seus or√ßamentos em software do que em pessoal. Alguns 7.000 al√©m disso, as solu√ß√Ķes de tecnologia de marketing (martech) se autodenominam absolutamente essenciais para o marketing moderno.

E ent√£o veio o coronav√≠rus. A pandemia est√° for√ßando as equipes de marketing a cortarem seus or√ßamentos. Talvez voc√™ tenha discutido quest√Ķes como: quais sistemas s√£o vitais para sustentar nossa estrat√©gia de inbound marketing? De quais plataformas precisamos absolutamente para levar os projetos desde o in√≠cio at√© a conclus√£o? Onde nossas an√°lises dizem que temos gastos ineficientes ou ROI fraco?

Em outras palavras, quais s√£o as necessidades b√°sicas de uma equipe de marketing remota? Como Baloo, o Urso, cantou t√£o famosamente em ‚ÄúO Livro da Selva‚ÄĚ da Disney:

E n√£o perca seu tempo olhando ao redor
Por algo que você quer e que não pode ser encontrado
Quando você descobrir que pode viver sem isso
E v√° em frente sem pensar nisso
Eu vou te contar uma coisa verdadeira
As necessidades básicas da vida virão até você

Aquelas coisas que os profissionais de marketing desejam e que não podem ser encontradas Рcomo atribuição perfeita, personalização verdadeira e chatbots semelhantes aos humanos Рde repente parecem coisas sem as quais podemos viver. E agora que não temos tempo nem orçamento para pensar nisso, tudo se resume às necessidades básicas.

Portanto, o lado positivo desta pandemia: é testar a resistência das equipes, tecnologias e processos que construímos assiduamente. Revelou quais ferramentas não podemos viver sem. A seguir, acredito que até agora, são as necessidades básicas de uma equipe de marketing remota.

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1. Gerenciamento de projetos

Tudo o que minha equipe fazia no escrit√≥rio come√ßou em um sistema de gerenciamento de projetos. O mesmo vale para um ambiente de trabalho remoto. Isso nos permitiu definir, atribuir e encaminhar projetos sem intermin√°veis ‚Äč‚Äčcadeias de e-mail. Diz-nos quem √© respons√°vel por qu√™, quando a sua parte do projeto vence e em que ordem. E a nossa plataforma de gest√£o de projetos obriga-nos a definir o √Ęmbito e o prop√≥sito estrat√©gico de cada projeto antes de investirmos os nossos recursos nele.

Exemplos: Asana, Workfront, Jira, Trello, Basecamp

2. Mensagem instant√Ęnea

Incapazes de girar as cadeiras e iniciar uma conversa, temos apostado muito em mensagens instant√Ęneas. √Č ideal para feedback r√°pido, check-ins e uni√£o de equipe. E sim, o v√≠nculo √© uma necessidade absoluta. Os membros da nossa equipe est√£o trancados em casa. Alguns t√™m familiares vulner√°veis ‚Äč‚Äčou doentes. Alguns descobriram que trabalhar em casa com quatro filhos √© como montar seu cub√≠culo no meio de um picadeiro de circo. Estamos nos apoiando um no outro agora.

Sem d√ļvida, as mensagens instant√Ęneas podem ser uma distra√ß√£o durante o trabalho concentrado. Mas as vantagens de poder circular informa√ß√Ķes compensam rapidamente quaisquer perdas por distra√ß√£o.

Exemplos: Slack, Microsoft Teams, Hangouts Chat, Quip

3. Automação de Marketing

Como uma empresa de software B2B que executa uma estrat√©gia de inbound marketing, nossa continuidade depende da automa√ß√£o de marketing. Nosso sistema j√° est√° carregado com campanhas de e-mail comprovadas e conte√ļdo espec√≠fico para cada pessoa. Enquanto continuarmos a gerar leads qualificados, poderemos manter nossa responsabilidade para com a equipe de vendas e para com a empresa como um todo.

Exemplos: HubSpot, Marketo, ActiveCampaign, Pardot, Drip

4. Gerenciamento de ativos digitais (DAM)

Sim, como fornecedor de DAM, somos tendenciosos. Mesmo assim, nosso sistema DAM forneceu √† nossa equipe de marketing e vendas os v√≠deos, gr√°ficos, fotos e modelos necess√°rios para envolver o p√ļblico. Continuamos a idealizar, criar, revisar, aprovar e implantar conte√ļdo via DAM.

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Nossos clientes adicionaram usu√°rios, criaram novos materiais de treinamento e tomaram medidas para fornecer √†s suas equipes acesso r√°pido aos ativos mais populares. Muitos tamb√©m optaram pela marca√ß√£o autom√°tica de imagens com tecnologia de IA para economizar tempo. E suspeitamos que as empresas de produtos f√≠sicos est√£o a utilizar uma plataforma DAM e uma solu√ß√£o de gest√£o de informa√ß√Ķes de produtos (PIM) em conjunto para levar os seus produtos a sites de com√©rcio eletr√≥nico, onde h√° muitos neg√≥cios.

Exemplos: N√£o vou l√°

5. An√°lise

Estamos acompanhando de perto campanhas de e-mail, an√ļncios digitais e m√©tricas de conte√ļdo para ver o que funcionou nos √ļltimos meses. N√£o podemos presumir que as mesmas mensagens e estrat√©gias funcionar√£o no nosso novo ambiente econ√≥mico. No entanto, podemos determinar onde reduzir as nossas perdas. Se n√£o funcionou nos bons momentos, certamente n√£o funcionar√° nos maus momentos.

Exemplos: Google Analytics, marketing e plataformas sociais com an√°lises integradas

6. Gerenciamento de mídias sociais

Com o encerramento do marketing de eventos e confer√™ncias, apostamos em e-mail, an√ļncios, marketing de conte√ļdo, imprensa e m√≠dia social para alcan√ßar nosso p√ļblico. Nossos esfor√ßos de m√≠dia social n√£o seriam escal√°veis ‚Äč‚Äčou otimizados sem uma ferramenta de gerenciamento de m√≠dia social.

Exemplos: Hootsuite, Sprout Social, Khoros, Buffer

7. Edição de documentos na nuvem

Para criar e refinar mensagens, nada funciona melhor do que um bom e velho processador de texto. E os √ļnicos dois jogos dispon√≠veis ‚Äď Google Docs e Microsoft Word ‚Äď refor√ßaram seus recursos de edi√ß√£o colaborativa em tempo real no ano passado.

Dito isto, n√£o exclua os aplicativos de anota√ß√Ķes com recursos de compartilhamento. Eles est√£o se tornando muito parecidos com processadores de texto leves e tendem a ter sistemas melhores de arquivamento, marca√ß√£o e pesquisa.

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Exemplos: Google Docs, Microsoft Word, Notejoy, NoteApp, Microsoft OneNote, Evernote

Resultados do teste de estresse

Nas √ļltimas semanas, aprendemos que nossa equipe n√£o apenas mant√©m o status quo, mas tamb√©m pode avan√ßar com o lan√ßamento de um produto usando as ferramentas acima. Seria bom ter algumas guloseimas extras? Claro! Deixei de lado a videoconfer√™ncia porque era muito √≥bvio? Sim. Mas, por enquanto, essas necessidades b√°sicas s√£o mais que suficientes.

E estou curioso: o que está na sua lista de necessidades básicas? Compartilhe ideias também com seus colegas de outras empresas, e as necessidades básicas de marketing chegarão até você.

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