A Samsung não é o fabricante número um de smartphones no mundo (com base em remessas) sem motivo. E os três telefones que a empresa lançou no início deste ano, o Galaxy S10e, Galaxy S10 e Galaxy S10 + são exemplos da experiência de Sammy na criação de telefones de última geração. Mas alguns Galaxy Os proprietários do S10 se encontraram em uma situação difícil depois de instalar a atualização de software mais recente; eles não conseguiram desbloquear o dispositivo. De várias Galaxy Os proprietários do S10 publicaram seu triste conto no fórum da comunidade da Samsung (via Gadgets 360). Um dos autores queixou-se de que, depois de atualizar o telefone, ele solicitou a senha, mesmo que ele nunca o configurasse para aceitá-la. Não digitar sua senha inexistente o impediu de desbloquear o aparelho. Isso estava longe de ser um incidente isolado, embora o problema pareça afetar apenas os assinantes da Verizon. UMA Galaxy O proprietário do S10 que instalou a atualização mais recente enviada pela Verizon teve uma experiência semelhante. “Não sei como proceder, digito meu PIN, a tela fica preta e volta para a tela de bloqueio”, escreveu ele no Reddit. Um embaixador do Samsung Care postou que uma redefinição de fábrica é a única maneira de resolver o problema. Uma postagem, supostamente de um representante da Verizon, sugeriu a digitação de senhas incorretas até que essa ação force o telefone a redefinir a fábrica. Outro método envolve inicializar o telefone no modo de recuperação para ativar uma redefinição de fábrica. Alguns pegaram seus Galaxy S10 até a loja mais próxima da Verizon, e foi redefinida pelo simpático representante da vizinhança. Mas como você pode imaginar, não muitos Galaxy Os proprietários do S10 estão satisfeitos com a ideia de realizar uma redefinição de fábrica em seu telefone.
Samsung admite que uma redefinição de fábrica é a única solução por enquanto
Um pôster no fórum da comunidade Samsung colocou a culpa diretamente no fabricante. “Esta não é uma solução”, escreveu ele. “Incompetência absoluta da Samsung. Esta não é uma falha simples, a Samsung removeu a capacidade de desbloquear remotamente usando ‘encontrar meu celular’ e libera uma atualização de segurança que altera a senha / PIN de alguns usuários. Essa é uma desculpa triste para uma solução e A Samsung precisa resolver isso corretamente por meio de um desbloqueio remoto por desvio de senha por meio do suporte técnico “.
Uma atualização de software parece ter emparelhado algumas Samsung da marca Verizon Galaxy S10 e Galaxy Telefones S10
Quando um moderador da Samsung finalmente entrou na conversa, ele disse que as questões usuais sobre o problema eram encaminhadas a especialistas, mas admitiu que atualmente uma redefinição de fábrica é a única opção. E, a menos que você tenha feito backup de todos os dados do telefone, isso significa começar do zero e perder todas as fotos importantes que você tirou.
“Eu estive no telefone com a Samsung e a Verizon por 2 dias tentando fazer qualquer coisa para corrigir isso, exceto uma redefinição de dados de fábrica. Minha esposa teve isso com ela, e vamos perder 3 meses de fotos das crianças, documentos de trabalho e outros arquivos que não parecem ter backup. Isso seria mais fácil de aceitar se fosse um acidente como jogá-lo em um lago ou algo assim, mas é inaceitável perder todas essas informações por negligência da Samsung. Acho que não comprarei outro produto Samsung após esse fiasco. “- Longo92, membro do Reddit
A atualização de software que aparentemente desencadeou essa bagunça é a atualização de segurança para junho do Android e enquanto a Verizon está com a marca Galaxy S10 e Galaxy S10 + são afetados, parece que o primeiro é o assunto da maioria das postagens. Se conseguirmos tirar uma coisa positiva desse incidente, provavelmente veremos mais pessoas fazendo backup dos dados em seus aparelhos para o caso de algo assim acontecer novamente no futuro.
