Prylar, Mobiler, Appnedladdningar, Android Apps recensioner

4 SĂ€tt att anvĂ€nda signaler pĂ„ sociala medier för att engagera kvinnor …

SÄ mycket som vi (med rÀtta) berömmer Google för att förÀndra vÄra liv till det bÀttre, ibland vill vi alla ha svar som gÄr utöver precis rÀtt sökfrÄga. Ibland vill vi nÄ nÄgra i stÀllet för nÄgra.

Men att starta en konversation krÀver det förtroende. Och precis som ingen form eller inbjudan att prenumerera pÄ nyhetsbrevet bör undantas frÄn förtroendeskapande garantier och integritetsförklaringar, bör ingen inbjudan till sociala nÀtverk eller mÄlsida vara utan sitt eget övertygande och förtroendeskapande tecken.

NÀr jag tittade pÄ den senaste sammanfattningen av Adam Cohens mÄlsidor för sociala medier (tÀnk pÄ mÄlsidor som förmedlar alternativ för sociala medier för kunder), blev jag slagen av nÄgra observationer. TÀnk pÄ dessa fyra tecken för att integrera i din mÄlsida och kampanjdesign pÄ sociala medier:

# 1: Ge visuella signaler för anslutning och omedelbarhet

stjÀl av dagen

Ta en titt pÄ denna "Robbery of the Day" eBags tagna av Rishi Rawat.

Realize eBags pĂ„pekar inte bara hur mĂ„nga vĂ€skor som finns kvar, utan hur mĂ„nga köpare som ocksĂ„ erbjuds denna affĂ€r just nu medan du sjĂ€lv tittar pĂ„ pĂ„sen. Är det hĂ€r sociala medier?

Nej, men det visar hur ögonblick ger det mÀnskliga elementet till en "steril" e-handelsupplevelse.

PÄ liknande sÀtt, sedan pÄ hemsidan för sociala nÀtverk av WindowsMöjligheten att se aktuella forumkommentarer och frÄgor Àr mycket övertygande. Kombinationen av öppenhet och upplevd omedelbarhet skapar önskan att kasta in i "samtalsströmmen" som vi ser passera framför oss.

fönster 7

BĂ„da Ă€r exempel pĂ„ att anvĂ€nda den första principen med bra resultat. HĂ€r Ă€r ett exempel dĂ€r dessa signaler inte utnyttjas korrekt …

det bÀsta köpet

Observera att rutan Twelpforce Àr under vikningen pÄ hemsidan för sociala medier och det finns ingen indikation pÄ:

Omedelbarhet eller anslutning. Vi ser inte strömmen av tweetade frÄgor och vi ser inte heller en McDonald's-disk som liknar antalet kunder som tjÀnat / hjÀlpt. "MÀnniskor" bakom de tweetade svaren. Hög signal-brus-kvot: Inga svar visas för att visa att svaren Àr bÀttre Àn att förlita sig pÄ Google, FAQ-sidor eller blÀddra igenom forum.

# 2: Visar tecken pÄ den verkliga personen bakom tekniken

Om du tittar tillbaka pÄ Microsofts hemsida för sociala medier ser du att bilderna Àr bifogade till alla visade tweets. Det leder till att vi kÀnslomÀssigt lÀnkar vÀrmen frÄn "riktiga mÀnniskor" till sÀndningar av tweets och kommentarer. Kom ihÄg att sociala medier handlar om att fÄ kontakt med mÀnniskor. SÄ inkludera sÄ mÄnga "riktiga mÀnniskor" -tecken som möjligt.. Vanliga sÀtt att göra detta inkluderar:

Bifoga foton till bloggkommentarer. NĂ€stan ingenting sĂ€ger "riktig person" mer Ă€n ett riktigt huvudskott. Att se ett ansikte humaniserar personen bakom kommentaren. Bilder bifogade vittnesmĂ„l. PĂ„ samma sĂ€tt som handskrivning personifierar en anteckning kan ett kundfoto anpassa vittnesmĂ„len. Röst bifogat vittnesmĂ„l. Det finns sĂ„ mycket information som knyts till böjningen, betoning, tonkvalitet etc. Vi kĂ€nner bara att vi kan upptĂ€cka uppriktighet nĂ€r vi lyssnar pĂ„ det, och det fungerar till din fördel nĂ€r du har uppriktiga kunder som Ă€r villiga att skriva in ett vittnesmĂ„l. Videouttalanden. Detta Ă€r det bĂ€sta frĂ„n bĂ„da vĂ€rldarna – du fĂ„r röst och bilder! Ge livechatt med nĂ„gon specifik. Försök Ă€ndra bilden inuti livechattikonen enligt operatören som Ă€r "till bat". Alla gillar att veta vem de pratar med. NĂ€r du ger en riktig bild ger det besökarna mer sjĂ€lvförtroende att starta en konversation. Ge en gruppbild av din kundtjĂ€nst eller sociala mediateam. Ibland Ă€r det inte möjligt att tillhandahĂ„lla en individuell servicebild, men att tillhandahĂ„lla en gruppbild Ă€r det. Best Buy skulle verkligen kunna göra detta och skulle synkronisera mycket bra med sin nuvarande TV-reklam "Ask a Blue Shirt". Se till att dina företag pĂ„ sociala medier har en personlighet bakom sig. ByrĂ„krati har inte Ă€kta personligheter. Om att projicera ditt autentiska jag Ă€r avgörande för att sociala medier ska lyckas, Ă€r en företagssida för sociala medier troligen dömd frĂ„n början.

# 3: Visa att du levererar vÀrde

Medan sociala medier ger löften om mÀnsklig kontakt och smart respons, utgör det ocksÄ risken för knogfaktorn. Ingen vill öppna upp för skrÀppost, trollsvar och en kundtjÀnstrepresentant vars enda kunskap om problemet hÀrrör frÄn flödesschemat framför honom.

För att locka fler besökare med dina sociala medieinsatser mÄste du inkludera skyltar som indikerar att det ger vÀrde:mycket smartare idéer, svar och erbjudanden Àn sjÀlviska kampanjer och företags PR-diskurs.

Om Best Buy skulle visa svaren pÄ de tweetade frÄgorna skulle detta göra det möjligt för dem att visa kvaliteten pÄ deras svar och ett högt signal-till-brus-förhÄllande. PÄ samma sÀtt tillÄter insyn i Twitter strömmar, Facebook uppdateringar och sÄ vidare kan lÄta de försiktiga se sjÀlv vilken typ av signal de skickar. Uppenbarligen överlappar detta nÄgot med anslutningsbarhet och momentana signaler som diskuterats tidigare.

Att visa bilder frÄn ditt sociala mediateam tyder pÄ att du hÄller dem högt uppskattat, vilket motsvarar en högre sannolikhet för smarta svar, tweets, blogginlÀgg osv.

# 4: anvÀnd en stark uppmaning

Sociala medier eliminerar inte behovet av traditionell anvÀndbarhet och bÀsta konverteringsmetoder. Visuellt framtrÀdande och tydliga uppmaningar fortsÀtter att övervinna subtila textbaserade lÀnkar. JÀmför knapparna "Se det hÀr stölden" och "GÄ med i konversationen" i de tvÄ första exemplen mot de bÀsta köp-textbaserade "Besök ____" -lÀnkarna. Vad Àr mer attraktivt för dig?

Som med nĂ€stan allt pĂ„ Internet, alltid vĂ€rt att prova—BĂ„da genom anvĂ€ndartester och A / B- eller multivariata test. Som min goda vĂ€n och mentor Bryan Eisenberg sĂ€ger: "Testa alltid."

Vad tycker du om de sociala mediesignalerna? Är de vĂ€rdefulla? LĂ€gg till din kommentar nedan.