Ett enkelt sätt att beräkna avkastningen på sociala medier

Avkastningen på investeringen (ROI) på sociala medier är helt enkelt ett mått på effektivitet. Det finns många saker för många människor: "återvända från inaktivitet", "återvända från innovation" och "återvända från engagemang".

I en striktare mening, ROI för sociala medier definieras som ett mått på effektiviteten i en marknadsföringskampanj för sociala medier.. Denna definition kan låta komplicerad, men den är faktiskt ganska enkel.

Vad betyder ROI egentligen?

Låt oss säkerhetskopiera lite.

Vi har alla hört vad "ROI" betyder, men det som är minst förstått är den verkliga betydelsen och vikten av ROI.

I finansvärlden är ROI vana mäta investeringens ekonomiska effektivitet. ROI baseras på den finansiella formeln:

ROI = (avkastning – investering) /% av investeringen.

Det är viktigt att förstå att ROI mäter effektiviteten för en investering eftersom du också förstår att ROI inte kan definieras med alternativa definitioner. "Återvända från inaktivitet" hjälper dig inte att mäta effektiviteten i din kampanj.

ROI för sociala medier använder avkastning och investeringar

Nu behöver vi bara ta avkastningen från sociala medier (mängden värde vi fick från vår sociala mediekampanj) och vår investering i sociala medier (hur mycket pengar vi investerar i vår sociala mediekampanj) och driva den. genom finansiell ROI-formel.

ROI för sociala nätverk = (Return SM – Investment SM) /% av investering SM.

Enkel sanning? Inte så snabbt. Investeringar i sociala medier är tydligt definierade, men hur definierar du sociala mediers prestanda och hur tilldelar du ett dollarvärde till prestanda? Vi måste svara på båda frågorna innan vi kan beräkna avkastningen på sociala medier.

Återlämnandet av sociala medier är avkastningen på dina sociala mediemål

Det utmärkta inslaget i sociala medier är att du kan definiera det som i huvudsak vad du vill att det ska vara!

Brian Solis från Altimeter Group uttrycker det ännu mer kortfattat i sin artikel. ROI representerar inte okunnighetens återkomst: "Allt börjar med ett slut i åtanke."

Egentligen är avkastningen på sociala medier värdet som kommer från din sociala mediekampanj. Till exempel, om målet för din sociala mediekampanj är driva försäljning, då är din sociala medier avkastning mängden försäljning du kan tillskriva din sociala mediekampanj.

Istället för försäljning, låt oss säga att ditt mål är öka konsumenternas idéer. I det här fallet är dina resultat på sociala medier mängden och kvaliteten på konsumentrecensioner som du får från dina fans och följare..

Ett tredje exempel på återkomst av sociala nätverk är varumärkesmedvetenhet. Om ditt mål är Öka varumärkesmedvetenheten, då är din återkomst till sociala medier varumärkesmedvetenhet.

Jag kan ge många fler exempel, men poängen är att Återlämnandet av sociala nätverk är det värde som härrör från sociala nätverk baserat på målen för din kampanj. (Observera att antalet följare, fans, likes och kommentarer inte är mål för kampanjen på sociala medier.)

Kvantifiering av återkomsten av sociala nätverk

När vi har definierat våra resultat på sociala medier, måste vi kvantifiera resultatet för sociala medier i dollar och cent. Detta är svårt eftersom du behöver titta på varje typ av avkastning från sociala medier och utveckla en metod för att kvantifiera dollarn.

Om vi ​​till exempel strikt ser på försäljning kan vi kvantifiera prestanda på sociala medier genom att titta på "sista touch" -försäljning, eller vi kan använda försäljningsprognoser eller använda unika identifierare som kupongkoder.

Kvantifiering av konsumentkunskap är svårare och kräver olika tekniker för att uppskatta värdet.