<img class = "alignright native-lazyload-js-fallback" title = "Case-studie pĂ„ sociala medier" alt = "Case-studier pĂ„ sociala medier" bredd = â164 âł höjd =â 167 âł loading = âlatâ src = âHttps://www.socialmediaexaminer.com/images/case-study-pose.pngâ> Pittoreska Arrowhead, bara 90 mil öster om Los Angeles, har lĂ€nge varit en fridfull fristad för kĂ€ndisar, chefer frĂ„n Film och familjer: Ăver 120 filmstudior har filmats hĂ€r och omrĂ„det Ă€r vĂ€rd för flera stora tĂ€vlingsevenemang varje Ă„r.
Men sjösamhÀllet har INTE en rockstjÀrnebudget.
Med en liten andel av lÀnsskattdollar, Lake Arrowhead Communities Chamber of Commerce mÄste stödja tvÄ besökscentra, flera evenemang och marknadsföring för omrÄdet.
Gemenskapen har lÀnge förlitat sig pÄ tryckad reklam för att hÄlla besökarna komma. Men allt förÀndrades 2009.
SmÄföretag drog sig ut, och sponsorer drog ut stöd för stora evenemang.
"Mot slutet av 2008 insĂ„g jag det Jag skulle inte ha diskretionĂ€ra annonseringspengar 2009Sade Leslie Saint McLellan, chef för marknadsföring och turism. âPengarna frĂ„n vĂ„rt lĂ€nsbidrag skulle bara göra det möjligt för oss att fortsĂ€tta vĂ„ra evenemang och driva vĂ„ra besökarscentra. Jag var bedövad. Vad ska vi göra? Hur ska vi klara oss?
McLellan hade hört talas om Twitter och FacebookMen marknadsdirektören pÄ deltid hade fortfarande inte hittat tid att undersöka dem.
"Jag visste att det hÀr var nÄgot jag fick veta, men det var den kick jag behövde," sade han.
NÀr 2009 började starta, hoppade McLellan framÄt i sociala medier forskning och publicerade snart sin första tweet. Nu, ett Är senare, har samhÀllet helt ersatt tryckta reklam med sociala medier och stÀngt 2009 med fler boendebokningar Àn Äret innan..
Organisation: Lake Arrowhead Communities Chamber of Commerce
Statistik över sociala medier:
Twitter: @lachamber, 700 följare
Facebook: Lake Arrowhead Chamber, 317 vÀnner
McLellans marknadsföringsblogg
resultat:
Lake Arrowhead tÀvlar med högre budgetattraktioner med hjÀlp av sociala medier. Att be konsertgÀsterna att tweet genererade 15 000 tweets under en helg. Sjön vÀxte reserver Är efter Är trots att den tappade sin annonsbudget.
Liten budget? Du kan fortfarande tÀvla
Lake Arrowhead, en oinkorporerad del av San Bernardino County, erhÄller ett litet bidrag varje Är baserat pÄ lÀnsskatteintÀkter: $ 133 000 Är 2009. NÀrliggande Big Bear Lake har en budget pÄ mer Àn $ 1 miljon.
Lake Arrowhead Chamber of Communities fungerar effektivt och McLellan arbetar bara 10 timmar per vecka. Men det mÄste konkurrera med allt annat regionen erbjuder.
"Medan Lake Arrowhead alltid har varit ett turistmÄl, Det var mycket svÄrt för oss att tÀvla med stranden och öknen och allt annat i södra Kalifornien.," Hon sa.
I sin position under nÀstan 20 Är erkÀnde McLellan vÀrdet av webben i turismmarknadsföring frÄn början.
â1994 övertygade jag vĂ„r styrelse om att vi behövde en webbplats och att vi slutade anta marknadsföring av destinationer pĂ„ internet i dess tidiga stadier. Plötsligt kunde vi konkurrera mycket bĂ€ttre med andra omrĂ„den som hade betydande marknadsföringsbudgetar.. "
Sociala nÀtverk var nÀsta grÀns. McLellan började med att öppna Twitter och Facebook Trots skrÀmmande hoppade hon över, lÀste och experimenterade med tweets och statusuppdateringar.
NÀr han tappade sin assistent pÄ grund av budgetnedskÀrningar tidigare i Är, hon hittade en entusiastisk högskolestudent med huvudÀmne inom marknadsföring i Los Angeles för att undersöka verktyg för sociala medier. Han upptÀckte HootSuite och TweetDeck för att förenkla sociala medier för McLellan.
Med HootSuite, a Twitter klient, McLellan konsolidera tweeting pÄ nÄgra minuter första pÄ morgonen genom att förplanera alla tweets för olika tider pÄ dagen.
Med analys av HootSuite vet hon hur mÄnga som klickade pÄ lÀnkarna och var de Àr. NÀr NÀr han fick veta att hÀlften av hans klick kom frÄn Europa, började han schemalÀgga tweets för att publiceras under dagen..
I TweetDeck, fÄnga alla referenser till Lake Arrowhead och nÀmn hashtaggen. Dina favorit-tweeters (inklusive @mexaminer) gÄr till sin egen kolumn för enkel spÄrning.
En helg: 15 000 tweets
Under sommaren gÄr tusentals till Lake Arrowhead för den största gratis konsertserien i södra Kalifornien. Lake Arrowhead Summer Concert Series har mer Àn 30 konserter frÄn maj till september.
Förra sommaren satte McLellan Twitter pÄ rÀttegÄng under konserter. Presentatören bad publiken att tweeta om konserterna. just dÀr med en hashtag. Efter den upptagna helgen 4 Juli blev han förvÄnad över att följa pÄ TweetDeck över 15 000 tweets som nÀmnde konserterna, bara en helg.
Ănnu mer imponerande hade Lake Arrowhead inte nĂ€stan 15 000 följare. I dag Ă€r följarna ungefĂ€r 700, mycket mer Ă€n förra sommaren. KonsertgĂ€ster tweetade om hĂ€ndelsen och retweetades. Dessutom tweetar och retweetar samhĂ€llets invĂ„nare och stamgĂ€ster.
"PÄ torsdagen varje vecka börjar vi tweeta om konserterna som hÄlls den helgen," sade han. "Det Àr nÀstan som vi har en liten extra armé dÀr ute med andra husÀgare och konserter som pratar om Lake Arrowhead och det tar oss ut. NÄgon kommer att fÄnga nÄgot om Lake Arrowhead nÄgonstans och det bara vÀxer och vÀxer. "
Hon Àr ocksÄ imponerad av en tweets livslÀngd.. Till en början anvÀnde de hashtags för allt. En hashtag för den Ärliga Lake Arrowhead Film Festival "var en rÀdd nÄd."
"I ungefÀr en mÄnad efter evenemanget fortsatte han att leva genom hashtaggen," sade han. "Innan (Twitter) nÀsta dag Àr du klar. "
Att veta det, i Är De planerar en tÀvling med priser för tweets av högsta kvalitet med filmfestivalen hashtag (#laff) I brev till filmskaparna informerade hon alla deltagare i tÀvlingen och uppmanade dem att delta.
Lake Arrowhead Film Festival Promotional Trailer frÄn David Dibble pÄ Vimeo.
Bokningar vÀxer utan annonseringsbudget
För ett Ă„r sedan skulle marknadsföraren McLellan aldrig ha förvĂ€ntat sig att lĂ€ra andra hur man anvĂ€nder dessa nya verktyg. Hon har till och med startat sin egen blogg: Just a Little Small Town – För att hjĂ€lpa andra som marknadsför med liten eller ingen budget.
Effekterna av sociala medier förvÄnade henne och kammarens rÄd. 2009 spenderade kammaren 500 dollar pÄ reklam, frÄn 15 000 dollar Äret innan. Twitter och Facebook det fyllde bara tomrummet.
"Sociala medier var som att vinna lotteriet" Hon sa. "Det tog platsen för sju mÄnaders reklam i en nationell tidning, sÄvÀl som tryckta medier i allmÀnhet för oss."
Det viktigaste Àr att 2009 övertrÀffade Äret innan, och 2010 ligger redan före denna tid förra Äret.
"Jag Àr helt förvÄnad över att detta verkligen fungerade, nÀr jag tÀnker pÄ hösten 2008 nÀr vi fick panik. Jag mÄste kreditera styrelsen för att ha sagt: "GÄ vidare, prova detta." Det var ett stort sprÄng av tro, men det var verkligen vÀrt det för oss. "
LÀrdomar frÄn McLellan1. Hoppa inuti.McLellan hade noll erfarenhet av sociala medier, men lÀrde sig snabbt. "Sociala medier Àr sÄ positiva att du verkligen borde gÄ in. Ingen kommer att korsföra dig om du gör nÄgot fel."
2. Det Àr som en liten stad.
Den lÀnge bosatta Lake Arrowhead fann sociala medier mycket annorlunda Àn hennes lilla stad, och mÄnga var villiga att ge vÀgledning. "FrÄga bara", sÀger hon.
3. Oroa dig inte för detaljerna.
"Kör inte bort med detaljerna," sÀger hon. Till att börja med var han bekymrad över hur man anvÀnder hashtags, men han insÄg att det Àr viktigare att publicera regelbundet.
4. Hitta en energisk praktikant.
En marknadsföringsspecialist undersöker verktyg och strategier för sociala medier för McLellan, som gör alla riktiga inlÀgg. Praktikanten lÀr sig i processen.
Har du anvÀnt sociala medier för att marknadsföra ett evenemang eller destination? Dela i sÄ fall din erfarenhet och tips nedan.