Tentar comprar o novo Motorola Razr em sua “data de lançamento” foi um fracasso frustrante

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Ontem foi a data oficial de lançamento do Motorola Razr na Verizon Wireless. Ou foi? No final de um dia inteiro procurando esse telefone indutor de nostalgia, eu estava me sentindo bastante enganado.

O Razr está chegando não muito depois da Samsung Galaxy Fold fiasco, então naturalmente haverá perguntas sobre como ele se manterá com o tempo. The Verge Decidi tentar comprar uma, e atravessei grande parte de Manhattan e cheguei a mais de uma dúzia de lojas da Verizon na quinta-feira, na esperança de encontrar uma loja que tivesse até um único dólar.1, 500 Razr unidade para venda. Minha pesquisa foi infrutífera. Unidades do dia de lançamento fez existem, mas eram incrivelmente difíceis – quase impossíveis – de encontrar.

Eli Blumenthal, repórter da CNET, conseguiu rastrear o Razr em uma loja da Verizon na parte alta de Manhattan. Mas quando eu apressei Uber lá, eles já tinham sumido. A maioria dos outros locais que visitei disse que nunca recebeu nenhuma unidade para vender além do dispositivo de demonstração destinado a permitir que os clientes experimentassem a tela dobrável do Razr. E depois de ver algumas impressões iniciais preocupantes, experimentei.

Os funcionários da Verizon disseram que a maneira mais rápida de adquirir o novo telefone da Motorola seria encomendá-lo on-line, mas o site da Verizon agora estima que novos pedidos não sejam enviados até 3 de março. E a opção de retirada na loja que estava presente ontem desapareceu completamente. A Verizon agora lista o Razr como “disponível apenas online”. Quando experimentei a ferramenta de verificação de estoque durante o dia de ontem, nunca encontrei uma única loja com a disponibilidade do Razr, por isso tenho certeza de que ela foi quebrada desde o início para este telefone.

Por mais irritante que seja, essa situação não é única na Motorola ou no Razr. Quando o Pixel ainda era exclusivo da Verizon, encontrar o modelo que você queria no dia do lançamento em uma loja era um desafio frustrante. Operadoras e fabricantes de telefones estão priorizando claramente os clientes pré-encomendados hoje em dia; A Motorola acabou entregando o Razr vários dias antes para as pessoas que receberam seus pedidos imediatamente, o que levou a uma queda antes que o telefone estivesse à venda nas lojas.

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Não pude comprar isso. A foto é de nosso olhar inicial para o Razr em novembro.
Foto de Vjeran Pavic / The Verge

Mas será realmente difícil para os clientes que comprarem um telefone novo muito caro e sofisticado? Samsung e Apple sempre garanta que suas lojas, operadoras e parceiros de varejo tenham pelo menos estoque suficiente para cobrir a primeira onda de clientes no dia do lançamento.

Eu não esperaria que a Motorola e a Verizon tivessem esse nível de suprimento por um nicho de US $1, Telefone 500, que ainda está entre os primeiros com tela dobrável, no primeiro dia. o Galaxy Fold também não foi fácil de comprar quando finalmente foi lançado. Há muitos interesse em telefones dobráveis, mas ninguém faz fila para comprá-los. Esse é mais um motivo pelo qual a Motorola não conseguiu fazer isso direito. Dois ou três Razrs por loja (pelo menos em Manhattan de todos os lugares) parecem ser uma maneira razoável de acomodar qualquer demanda que possa estar lá.

Mas a Motorola e a Verizon não conseguiram.

Sim, o novo Motorola Razr já está tecnicamente disponível. Mas seu fracasso em realmente lançamento apenas leva a mais perguntas sobre a confiança da Motorola no produto e faz parecer que a empresa só queria vencer a segunda tentativa da Samsung de colocar um telefone dobrável no mercado.