Três caiu? Usuários do Reino Unido relatam várias horas de interrupções

ATUALIZAR: O serviço normal foi retomado e a Três pediu desculpas pela interrupção Twitter. Nenhuma explicação técnica está disponível.

A Three confirmou que experimentou dificuldades técnicas nesta manhã que afetaram clientes em todo o Reino Unido. Por várias horas, toda a rede Três ficou indisponível: Os usuários relataram não poder atender ou fazer chamadas, enviar ou receber mensagens ou acessar a Internet.

AtĂ© o site Three caiu para “manutenção essencial”. A mensagem de erro – que ainda está sendo exibida – explica que o site estará “pronto e funcionando em breve” e direciona os usuários para a loja online da Three; o link incorporado envia, de maneira confusa, os usuários para a mesma página de erro, em uma espĂ©cie de loop infinito de frustração.

TrĂŞs admitidos em Twitter que estava enfrentando “dificuldades tĂ©cnicas com voz, texto e dados” e alertou que alguns usuários podem estar sofrendo com “serviço intermitente”. A empresa nĂŁo confirmou a extensĂŁo do problema, embora tenha fornecido uma atualização.

Muitos clientes relatam ter notado a interrupção na noite passada. Além disso, uma olhada no site de detecção de interrupções DownDetector confirma que o problema afetou uma grande parte do Reino Unido e da Irlanda do Norte, por volta da meia-noite de 17 de outubro até as 9h da manhã, quando os relatórios começaram a diminuir em quantidade.

Foi originalmente considerado um problema específico do dispositivo: o suporte oficial do Three UK Twitter A conta está respondendo aos relatórios do usuário desde o início desta manhã, com instruções para passar o código postal da área afetada e a marca / modelo específico do aparelho.

Até algumas horas atrás, a Three não havia emitido nenhuma declaração adicional, pois reconheceu parcialmente o problema em Twitter. De maneira típica, foi deixado para as pessoas boas da internet preencher o silêncio, o que muitos fizeram solicitando reembolsos ou se preocupando com a falta de comunicação e a gravidade geral da interrupção.

No momento em que este artigo foi escrito, no entanto, esse cliente Three está passando por um serviço normal e a Three emitiu um pedido formal de desculpas em Twitter.