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Usando dados e divulgação para uma estratégia progressiva de marketing digital

As equipas de marketing estão cada vez mais sob pressão para se destacarem dos seus pares, numa altura em que a proliferação de plataformas de consumo está a complicar os esforços de divulgação. Com o ritmo da rápida evolução da tecnologia, muitos profissionais de marketing digital estão defendendo uma abordagem mais progressiva e experimental.

Essa √© a perspectiva de Karen Naves, vice-presidente de gera√ß√£o de demanda global para especialista em tecnologia de marketing T√©lio, que disse que quando ouve a frase ‚Äúmarketing digital progressivo‚ÄĚ, ela pensa em como o mundo ‚Äď e as prefer√™ncias dos consumidores ‚Äď est√£o sempre mudando. ‚ÄúIsso quer se trate de um novo gadget, de uma plataforma de m√≠dia social ou da forma como os consumidores desejam consumir informa√ß√Ķes‚ÄĚ, disse ela.

O que é um profissional de marketing digital progressivo

Um profissional de marketing digital progressista √© aquele que se esfor√ßa para antecipar as necessidades de seus clientes de maneira confi√°vel e est√° posicionado para mudar rapidamente quando surgirem novas tend√™ncias do setor. Eles tamb√©m est√£o constantemente pensando em suas estrat√©gias de entrada no mercado, com foco em fazer com que seu p√ļblico-alvo sinta que o conte√ļdo que est√° sendo apresentado √© relevante. ‚ÄúOs profissionais de marketing progressistas est√£o sempre pensando em como construir experi√™ncias digitais confi√°veis ‚Äč‚Äčpara os clientes com sua marca e como conduzi-los em uma jornada ‚Äď e isso envolve tanto suas mensagens quanto a pilha de martech que suporta seus programas digitais‚ÄĚ, disse ela.

Encontrando suporte

Shachar Orren diretor de marketing e cofundador da EX.CO, uma plataforma de publica√ß√£o online, disse que a constru√ß√£o de apoio para um impulso de marketing experimental come√ßa com a busca de apoio or√ßament√°rio. ‚ÄúTudo come√ßa conversando com sua equipe financeira e entendendo como fazer um or√ßamento de marketing com margem para experimenta√ß√£o e margem para erros‚ÄĚ, disse ela. ‚ÄúDeixe 20% do or√ßamento para tentar coisas novas, como testar novas plataformas, mensagens e ideias que a equipe apresentar.‚ÄĚ

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De acordo com Orren, a coisa mais progressista que voc√™ pode fazer √© reconhecer o fato de que s√≥ √© poss√≠vel planejar com certa anteced√™ncia e estar sempre pronto para mudan√ßas e para ouvir o que est√° acontecendo ao seu redor. ‚ÄúIndo para 2021, a morte do cookie de terceiros seria um grande t√≥pico, mas ent√£o o Google adiou o prazo e, de repente, tornou-se de baixa prioridade, e tivemos que mudar nossas mensagens de acordo ‚Äď estando prontos para isso em nossa mentalidade realmente ajudou‚ÄĚ, disse ela.

A mudan√ßa para o consumo de conte√ļdo

Anthony Gallo, diretor de produtos da Tenovos, uma empresa de gest√£o de ativos digitais, disse que os profissionais de marketing digital precisam entender que o uso da Web mudou do b√°sico, como a utilidade dos sites, para o consumo de conte√ļdo. ‚ÄúTemos que ser mais progressistas na forma como pensamos sobre o conte√ļdo digital de contar hist√≥rias, porque est√° contribuindo mais para a jornada do cliente‚ÄĚ, disse ele. “Olhe para Instagram e TikTok ‚ÄĒ estamos vendo o consumo de conte√ļdo como o principal uso desses dispositivos.‚ÄĚ

Ele defendeu o uso de ferramentas de an√°lise de big data e intelig√™ncia artificial (IA) como ferramentas para as equipes de marketing ajud√°-las a recomendar o conte√ļdo certo no momento certo: A chave √© coletar o m√°ximo de dados poss√≠vel. ‚ÄúSe voc√™ tiver apenas alguns dados, obter√° uma ferramenta de IA que n√£o √© t√£o eficaz‚ÄĚ, disse Gallo. ‚ÄúQuanto mais dados voc√™ conseguir, mais eficaz ser√° o seu algoritmo no final do dia, e isso significa que voc√™ precisa fazer experimentos em escala.‚ÄĚ

Comece encontrando um problema para resolver

O conselho de Naves para profissionais de marketing digital que desejam testar algo novo √© primeiro descobrir qual desafio voc√™ est√° tentando resolver, porque para ter sucesso voc√™ precisa priorizar e focar. ‚ÄúA seguir, voc√™ precisa entender os KPIs do setor‚ÄĚ, explicou Naves. ‚ÄúDiferentes setores t√™m ambientes e contextos diferentes, portanto, √© essencial ter um quadro de refer√™ncia √† medida que voc√™ cria as m√©tricas e os KPIs b√°sicos da sua empresa. Consulte sua ag√™ncia e parceiros de software para estudos de caso e obtenha novos insights aqui.‚ÄĚ

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Depois de definir o problema que voc√™ est√° tentando resolver e as hip√≥teses que deseja testar, voc√™ cria segmentos de p√ļblico-alvo. Isso significa pensar em como os dados do cliente e as ferramentas de tecnologia de marketing podem maximizar o suporte para o teste, por exemplo, bots de sites, um CDP ou ferramentas de personaliza√ß√£o de sites.

‚ÄúA grande conclus√£o √© descobrir o problema, determinar o que voc√™ deseja testar, entender seus dados e conhecer suas ferramentas e plataformas e trazer mais mentes para aproveitar ao m√°ximo as oportunidades de teste‚ÄĚ, disse Naves.

Aprimore sua estratégia de automação

Gallo apontou a automa√ß√£o como outra ferramenta fundamental para permitir estrat√©gias de marketing progressivas, permitindo que as equipes de marketing testem suposi√ß√Ķes, experimentem diferentes abordagens e validem sua efic√°cia. ‚ÄúO teste desses cen√°rios n√£o √© feito com muita frequ√™ncia e a experimenta√ß√£o n√£o existe, porque quando voc√™ pensa em gerenciar os dados de todos os dados e imagens, isso vai muito al√©m das p√°ginas e aplicativos da web cl√°ssicos‚ÄĚ, disse ele. ‚ÄúA automa√ß√£o √© a chave para todo esse trabalho.‚ÄĚ

Olhe fora da caixa

Abrace dados próprios

Se os profissionais de marketing digital ou CMOs ainda n√£o come√ßaram a explorar a perda de cookies de terceiros, Naves disse que deveriam come√ßar a pensar sobre isso e como se preparar. ‚ÄúSe voc√™ deseja gerar experi√™ncias confi√°veis ‚Äč‚Äčpara os clientes, precisar√° de uma abordagem de dados pr√≥prios no futuro, a fim de potencializar seus programas digitais experimentais, bem como gerar relat√≥rios sobre sua atribui√ß√£o e ROAS‚ÄĚ, acrescentou Naves. ‚ÄúE n√£o me interpretem mal, nem tudo √© desgra√ßa e tristeza ‚Äď com planejamento adequado, qualquer empresa pode superar a perda de cookies de terceiros com uma estrat√©gia de dados pr√≥prios.‚ÄĚ

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Experimentação significa falhar rápido e aprender

Criar um lugar onde a experimenta√ß√£o e o aprendizado acontecem significa aceitar o fracasso, desde que voc√™ colete tudo o que puder e aplique as li√ß√Ķes aprendidas √† sua estrat√©gia. Quanto ao seu aprendizado pessoal com estrat√©gias progressivas de marketing digital, Naves admitiu que houve momentos em que ela sentiu que iria derrubar um experimento digital. ‚ÄúNem sempre acontecia e estava tudo bem‚ÄĚ, disse Naves. ‚ÄúContanto que voc√™ tenha seus programas digitais b√°sicos funcionando, tentar coisas novas, sejam elas um sucesso not√°vel ou um fracasso √©pico, est√° OK. Voc√™ est√° sempre aprendendo com ambos e melhorando seu of√≠cio.‚ÄĚ

Orren concordou que sempre haver√° espa√ßo para erros, mas chegar diretamente ao seu p√ļblico e ouvir os clientes e clientes √© crucial. ‚ÄúOs profissionais de marketing fazem tantas suposi√ß√Ķes com base em pesquisas, artigos e dados, quando podemos simplesmente perguntar diretamente ao nosso p√ļblico e obter os dados diretamente da fonte‚ÄĚ, disse ela. ‚ÄúN√£o h√° substituto para os dados prim√°rios que as empresas est√£o sempre buscando. Ele existe para ensinar qual conte√ļdo seu p√ļblico est√° engajando.