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Você está otimizando suas campanhas de email marketing?

O marketing por email √© uma das formas mais pessoais de marketing digital. Nas s√°bias palavras de Henry Ebarb, CEO e cofundador da Eightfold: ‚ÄúObter acesso √†s informa√ß√Ķes de contato de algu√©m √© o ponto de contato mais pr√≥ximo poss√≠vel do cliente‚ÄĚ.

Quando os usuários aceitam, sua organização interage com eles em um nível mais profundo. O e-mail torna mais fácil ganhar confiança, fidelizar e, o mais importante, manter um fluxo constante de consultas de pacientes.

Aprenda o que NÃO fazer em email marketing

Por ser t√£o importante, como voc√™ pode garantir que n√£o cometer√° erros que quebrem a confian√ßa entre sua marca e seu p√ļblico? Aqui est√£o alguns dos principais erros de marketing por e-mail que voc√™ deve evitar este ano.

Erro #1: voc√™ n√£o tem um p√ļblico-alvo definido

Um dos primeiros passos para qualquer nova campanha de email marketing √© ter um produto ou servi√ßo para promover, bem como um p√ļblico definido para esse produto ou servi√ßo. As ferramentas de automa√ß√£o permitem segmentar sua lista de assinantes com base em atributos espec√≠ficos, como idade, sexo e interesses. Conte√ļdo completo, personaliza√ß√£o e fluxo de trabalho vir√£o mais tarde.

Depois de saber qual produto ou servi√ßo deseja promover, voc√™ pode segmentar sua lista e definir um p√ļblico-alvo. Por exemplo, para promover a vacina contra a COVID-19, a UCLA Health enviou e-mails de forma cont√≠nua para popula√ß√Ķes espec√≠ficas de pacientes. Eles trabalharam com a sa√ļde da popula√ß√£o para priorizar e convidar primeiro os pacientes eleg√≠veis de maior risco. As mensagens foram segmentadas com base na prefer√™ncia de idioma (ingl√™s x espanhol), bem como na ativa√ß√£o do portal do paciente (ativo x inativo).

A campanha foi um enorme sucesso; a taxa √ļnica de abertura de convites para vacinas esteve consistentemente acima de 60%.

Erro #2: você não usa ferramentas de personalização ou automação

A sua estrat√©gia de marketing por e-mail come√ßa e termina com boletins informativos eletr√īnicos que voc√™ envia para um p√ļblico amplo?

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Nenhum boletim informativo poderia atender √†s necessidades de todos os assinantes. Qual √© o m√©todo mais eficiente de entregar o conte√ļdo certo para p√ļblicos diferentes? Como voc√™ saber√° se teve sucesso? Quando voc√™ se compromete com a automa√ß√£o de marketing, as respostas est√£o ao seu alcance.

A automa√ß√£o de marketing usa ferramentas e dados do seu CRM para entregar conte√ļdo personalizado com base nos interesses do seu p√ļblico. A automa√ß√£o permite:

  • Responda rapidamente depois que algu√©m se inscrever, enviando um e-mail de boas-vindas.
  • Programe a entrega de conte√ļdo para que voc√™ n√£o precise coordenar manualmente cada lan√ßamento de boletim informativo.
  • Personalize as mensagens incluindo o nome do usu√°rio na sauda√ß√£o.

Erro #3: O design do modelo não é uma prioridade

Você recria seus e-mails do zero cada vez que envia um? Ou talvez você use um modelo genérico que não combina com o estilo da sua marca ou se destaca de alguma forma?

Um erro que alguns profissionais de marketing por email cometem √© n√£o priorizar o design de modelos personalizados. Voc√™ pode agilizar seus esfor√ßos de marketing por e-mail dedicando tempo (e or√ßamento) para criar modelos profissionais e bem projetados. Em seguida, voc√™ pode executar testes A/B para ver quais modelos de design repercutem melhor no p√ļblico.

Este ano, abandone os criadores de modelos WYSIWYG (o que voc√™ v√™ √© o que voc√™ obt√©m), que t√™m limita√ß√Ķes e restri√ß√Ķes. A cria√ß√£o de modelos personalizados oferece blocos de conte√ļdo exclusivos que parecem n√≠tidos e limpos, mas com a marca.

Erro #4: Seus e-mails combinam com sua concorrência

Quando se trata de email marketing, quão ousado você é?

Ao tentar se destacar, a simplicidade impera. Você tem poucas palavras e pouco tempo para demonstrar que vale a pena clicar no seu e-mail. Uma linha de assunto e um snippet cuidadosamente elaborados, juntamente com uma boa experiência móvel, podem retardar o progresso do assinante, fazendo com que ele absorva cada detalhe interessante.

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Veja como:

  • Comece com um assunto curto e atraente: Sua linha de assunto deve criar um senso de urg√™ncia sem parecer spam. E voc√™ tem apenas 25 a 50 caracteres para fazer isso. Um assinante ocupado provavelmente passar√° por ‚Äú[Organization Name] Boletim Informativo da Primavera. Mas, ‚ÄúComo se sentir melhor nesta primavera [Organization Name]‚ÄĚprovavelmente despertar√° seu interesse.
  • Escreva um trecho atraente: Esta √© a primeira linha do texto ap√≥s a linha de assunto. Deix√°-lo em branco pode resultar em uma mensagem de erro. Em vez disso, use esta pequena janela de oportunidade para compartilhar um fato interessante, resumir seu e-mail ou destacar uma nova oferta. √Č apenas uma linha, ent√£o seja conciso.
  • Use um design compat√≠vel com dispositivos m√≥veis: Os usu√°rios costumam abrir seu e-mail no telefone, portanto, mantenha tudo organizado e limpo. O conte√ļdo sucinto e o uso inteligente de cabe√ßalhos facilitam a leitura. E n√£o exagere nas imagens. Quando n√£o s√£o exibidas corretamente, as imagens se transformam em grandes lacunas brancas que prejudicam o seu conte√ļdo.

Erro #5: Voc√™ n√£o tem conte√ļdo suficiente para distribuir por e-mail

Depois de atrair os usu√°rios com seu t√≥pico excepcional e formato f√°cil de ler, eles esperar√£o e-mails regulares seus. Pode ser um desafio continuar desenvolvendo novos conte√ļdos ‚Äď especialmente se voc√™ gerencia boletins informativos sobre v√°rios t√≥picos. Mas voc√™ n√£o precisa reinventar a roda.

Como alimentar a fera do conte√ļdo:

  • Seja pessoal: Apresente as pessoas por tr√°s dos produtos e servi√ßos que voc√™ oferece. As entrevistas com a equipe s√£o f√°ceis de organizar e geram um conte√ļdo atraente. Essas informa√ß√Ķes podem j√° existir nas biografias dos funcion√°rios ou nos perfis dos m√©dicos, e tudo o que voc√™ precisa fazer √© resumir.
  • Adapte o conte√ļdo existente do blog e da web: A UCLA Health aperfei√ßoou esse processo. ‚ÄúFazemos parceria com nosso editor de conte√ļdo para determinar quais pe√ßas reembalar para e-mail. Em seguida, escrevemos um t√≠tulo, ajustamos o texto e adicionamos uma frase de chamariz. As informa√ß√Ķes v√£o para o nosso modelo e redimensionamos as imagens. Ent√£o estaremos prontos para enviar‚ÄĚ, disse Anne Machalinski, gerente s√™nior de marketing da Sa√ļde da UCLA.
  • Relembre artigos de boletins informativos que tiveram bom desempenho: Compile uma lista dos ‚Äú10 melhores‚ÄĚ no final do ano, destacando artigos populares. E escreva artigos com acompanhamento.
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Erro #6: Você configura e esquece

Alguns boletins informativos ter√£o mais sucesso do que outros. As an√°lises fornecem informa√ß√Ķes valiosas sobre o que est√° repercutindo no p√ļblico e onde h√° espa√ßo para melhorias. Essas informa√ß√Ķes est√£o dispon√≠veis em tempo real, portanto, verifique com anteced√™ncia e com frequ√™ncia ‚ÄĒ e responda ao que os dados mostram.

Jennifer Coffman, gerente de marketing por e-mail da Cl√≠nica Cleveland, me disse: ‚ÄúSe voc√™ n√£o gerencia as campanhas e n√£o entende os comportamentos e os dados gerais, isso pode afetar seu relacionamento com seu p√ļblico e a reputa√ß√£o de sua empresa. N√£o defina e esque√ßa.”

Junte tudo

Em 2022, √© hora de repensar suas iniciativas de email marketing. √Č hora de abandonar os erros comuns acima e levar seu marketing por email para o pr√≥ximo n√≠vel. Fa√ßa deste o ano que o marketing por email ter√° o maior impacto para o seu neg√≥cio.