Às vezes, surge uma situação em que seu amigo ou familiar pede para você solucionar problemas do computador quando você está longe deles. Nesse caso, você tenta ajudá-los por telefone, mas sabe que seria melhor se estivesse realmente na frente do sistema. No entanto, se você estiver ciente, com um recurso oculto de Windows 10 que você também pode usar para ajudá-los remotamente. Quick Assist é um aplicativo embutido em Windows 10 permite solucionar o problema do PC remotamente. Para ajudar remotamente, você só precisa de uma conexão ativa com a Internet.
Neste artigo, mostraremos as etapas sobre como você pode ajudar alguém remotamente a solucionar o problema do PC.
Como configurar uma sessão remota com Quick Assist
- Pesquise o aplicativo Quick Assist na barra de pesquisa (barra de pesquisa da Cortana) localizada perto do botão Iniciar de Windows 10.
- Um pop-up será aberto, clique em Quick Assist.
- Depois de fazer isso, você verá duas opções abaixo.
- Obtenha assistência (permita que alguém em quem você confia o ajude)
- Dar assistência (Ajudar outra pessoa através de uma conexão remota)
4. Se desejar fornecer assistência remotamente para solucionar problemas de alguém no computador, você precisa selecionar Prestar assistência.
5. Agora, você precisa inserir os dados de login da sua conta da Microsoft.
6. Depois de fazer login, você receberá um código de segurança de seis dígitos em seu e-mail ou número de celular. Você terá que compartilhar este código com uma pessoa que esteja recebendo assistência remota.
Observação: A validade do código de segurança é de apenas 10 minutos. Se for o caso, o código expirar, você poderá reenviá-lo novamente.
Se você é um usuário que está recebendo assistência
7. Pesquise o aplicativo Quick Assist na barra de pesquisa (barra de pesquisa da Cortana) localizada perto do botão Iniciar de Windows 10.
8. Um pop-up será aberto, clique em Quick Assist.
9. Depois de fazer isso, você verá duas opções abaixo:
- Obtenha assistência (permita que alguém em quem você confia o ajude)
- Dar assistência (Ajudar outra pessoa através de uma conexão remota)
10. Como você está recebendo assistência, clique em Obter assistência.
11. Agora, insira o 6-dígito que você recebeu da pessoa que está prestando assistência e clique em Enviar.
12. Agora, dê permissão para quem está prestando assistência, clique em Permitir.
Agora você pode ver a tela da área de trabalho do usuário remoto em seu PC. E você pode solucionar o problema facilmente no computador remoto.
Como encerrar a sessão remota após a conclusão da solução de problemas
- Se você é uma pessoa que está recebendo assistência e agora deseja encerrar a sessão remota. Você deve clicar no botão X na pequena janela que está vendo na tela do computador.
- Depois de clicar no botão X, você receberá uma caixa de diálogo de confirmação. Agora clique em Fechar para confirmar.
- Ao clicar em Fechar, você verá uma janela informando que o compartilhamento de tela foi encerrado.
Isso é tudo! Agora você pode solucionar facilmente o problema do PC remotamente quando estiver longe de seu amigo ou parente. No entanto, lembre-se sempre de que isso lhe dá total direito de observar a atividade do PC da outra pessoa. É uma forma conveniente de resolver os problemas remotamente, mas a confiança é a principal necessidade entre ambas as partes.
